Политика возврата средств и товаров
Это пример страницы.
Общие положения
Срок действия нашей политики возврата средств и товаров составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить полный возврат средств или обмен.
Чтобы товар можно было вернуть, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Нельзя вернуть скоропортящиеся товары, например продукты питания и цветы, а также газеты или журналы. Мы также не принимаем интимные или санитарно-гигиенические товары, опасные материалы, горючие жидкости или газы.
Другие товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для оформления возврата нам потребуется чек или другое подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
В некоторых случаях предоставляется только частичный возврат средств:
- Книга с явными следами использования
- Вскрытые CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка.
- Любой товар не в первоначальном состоянии, повреждённый или с недостающими деталями не по нашей вине.
- Любой товар, возвращённый позднее чем через 30 дней после доставки
Возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара мы сообщим по электронной почте, что получили его. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении возврата средств.
Если возврат одобрен, мы обработаем его, и в течение установленного количества дней средства будут автоматически зачислены на вашу банковскую карту или возвращены исходным способом оплаты.
Задержка или отсутствие возврата
Если возврат средств ещё не поступил, сначала ещё раз проверьте свой банковский счёт.
Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту: официальное зачисление возврата может занять некоторое время.
После этого обратитесь в свой банк. Зачислению возврата часто предшествует определённый срок обработки.
Если вы выполнили все эти действия, но так и не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу {email address}.
Товары со скидкой
Возврат средств возможен только за товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмен
Мы заменяем товары только при наличии дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на такой же, напишите нам по адресу {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}.
Подарки
Если при покупке товар был отмечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращённого товара мы отправим вам подарочный сертификат.
Если при покупке товар не был отмечен как подарок или даритель заказал доставку себе, чтобы вручить его вам позднее, возврат средств будет отправлен дарителю, и он узнает о возврате товара.
Отправка возвратов
Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу: {physical address}.
Расходы на отправку возвращаемого товара оплачиваете вы. Стоимость доставки возврату не подлежит. При возврате средств стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
Срок доставки обменного товара зависит от места вашего проживания.
При возврате более дорогих товаров рекомендуем воспользоваться отслеживаемой доставкой или оформить страховку отправления. Мы не гарантируем получение возвращаемого товара.
Нужна помощь?
По вопросам возврата средств и товаров свяжитесь с нами по адресу {email}.